- Tytuł:
- Satysfakcja klienta : strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji
- Autorzy:
- Nieżurawski, Lech
Pawłowska, Bożena
Witkowska, Justyna - Temat:
- Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Książka