- Tytuł:
- Dobra obsługa to dobry interes : siedem strategii osiągania sukcesu
- Autorzy:
- DeVrye, Catherine
- Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
- Rok wydania:
- 2007
- Wydawca:
- Poznań : Zysk i S-ka Wydawnictwo
Książka
Wyszukujesz frazę ""Obsługa klienta"" wg kryterium: Temat
Wyświetlanie 1-50 z 77
- Tytuł:
- Obsługa klienta : praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu
- Autorzy:
- Larson, William W
- Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
- Rok wydania:
- 2003
- Wydawca:
- Warszawa : K.E. Liber
Książka
- Tytuł:
- Strategia obsługi klienta
- Autorzy:
- Horovitz, Jacques
- Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
- Rok wydania:
- 2006
- Wydawca:
- Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Książka
- Tytuł:
- Sztuka budowania trwałych związków z klientami : Customer Relationship Management
- Autorzy:
- Storbacka, Kaj
Lehtinen, Jarmo R - Temat:
- Obsługa klienta
Zarządzanie - Rok wydania:
- 2001
- Wydawca:
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych : ABC
Książka
- Tytuł:
- Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
- Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
- Rok wydania:
- 2006
- Wydawca:
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Książka
- Tytuł:
- Obsługa konsumenta w gastronomii i cateringu
- Autorzy:
- Czarniecka-Skupina, Ewa
- Temat:
- Gastronomia - organizacja
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2008
- Wydawca:
- Warszawa : SGGW
Książka
- Tytuł:
- Marketing usług prawniczych
- Autorzy:
- Bobrowicz, Maciej
- Temat:
- Obsługa klienta
Prawo - informacja - Rok wydania:
- 2001
- Wydawca:
- Kraków : Dom Wydawniczy "ABC"
Książka
- Tytuł:
- Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim
- Autorzy:
- Blattberg, Robert C
Getz, Gary
Thomas, Jacquelyn S - Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2004
- Wydawca:
- Konstancin-Jeziorna : "MT Biznes"
Książka
- Tytuł:
- Sztuka przytulania klientów : dopieszczaj i pielęgnuj relacje w biznesie
- Autorzy:
- Mitchell, Jack
- Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2009
- Wydawca:
- Warszawa : MT Biznes
Książka
- Tytuł:
- Markowa obsługa klientów : nowe źródło przewagi nad konkurencją
- Autorzy:
- Barlow, Janelle
Stewart, Paul - Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Książka
- Tytuł:
- Mystery shopping w budowaniu tożsamości organizacyjnej
- Autorzy:
- Rzemieniak, Magdalena L
Tokarz, Ewa - Temat:
- Obsługa klienta
Badania marketingowe - Rok wydania:
- 2011
- Wydawca:
- Lublin : Politechnika Lubelska
Książka
- Tytuł:
- Co siedzi w głowie klienta
- Autorzy:
- Sorensen, Herb
- Temat:
- Obsługa klienta
Techniki sprzedaży - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Książka
- Tytuł:
- Satysfakcja klienta : strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji
- Autorzy:
- Nieżurawski, Lech
Pawłowska, Bożena
Witkowska, Justyna - Temat:
- Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Książka
- Tytuł:
- Elastyczność w świadczeniu usług
- Autorzy:
- Silvester, Marc
Ahmed, Mohi - Temat:
- Obsługa klienta
Techniki sprzedaży
Usługi - Rok wydania:
- 2013
- Wydawca:
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Książka
- Tytuł:
- CRM : zarządzanie kontaktami z klientami
- Autorzy:
- Dejnaka, Agnieszka
- Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - metody - Rok wydania:
- cop. 2002
- Wydawca:
- Gliwice : "Helion"
Książka
- Tytuł:
- Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami
- Autorzy:
- Schenk, George
- Temat:
- Kupno i sprzedaż
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2002
- Wydawca:
- Kraków : ABC : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Książka
- Tytuł:
- Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
- Temat:
- Obsługa klienta
Techniki sprzedaży - Rok wydania:
- 2012
- Wydawca:
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Książka
- Tytuł:
- CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
- Autorzy:
- Dejnaka, Agnieszka
- Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - metody - Rok wydania:
- 2002
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- CRM : przewodnik dla wdrażających
- Autorzy:
- Stachowicz-Stanusch, Agata
Stanusch, Maciej - Temat:
- Obsługa klienta - metody
Marketing partnerski - Rok wydania:
- 2007
- Wydawca:
- Warszawa : Placet
Książka
- Tytuł:
- Pomiar satysfakcii i lojalności klientów
- Autorzy:
- Hill, Nigel
Alexander, Jim - Temat:
- Marketing - poradnik
Obsługa klienta - poradnik - Rok wydania:
- 2003
- Wydawca:
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna
Książka
- Tytuł:
- Podręcznik obsługi klienta
- Autorzy:
- Lake, Neville
Hickley, Kristin - Temat:
- Obsługa klienta - podręcznik i ćwiczenia
- Rok wydania:
- cop. 2005
- Wydawca:
- Gliwice : "Helion"
Książka
- Tytuł:
- CRM : relacje z klientami
- Autorzy:
- Dyche, Jill
- Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta - metody - Rok wydania:
- 2002
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Logistyka dystrybucji : trendy-wyzwania-przykłady
- Autorzy:
- Łapko, Aleksandra
Wagner, Natalia - Temat:
- Logistyka gospodarcza
Obsługa klienta - zarządzanie - Rok wydania:
- 2019
- Wydawca:
- Warszawa : CeDeWu
Książka
- Tytuł:
- Zaufanie 2.0 : jak wywrzeć wpływ, zdobyć lojalność klientów i kreować markę
- Autorzy:
- Brogan, Chris
Smith, Julien - Temat:
- Socjotechnika
Stosunki interpersonalne
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2011
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Legendarna obsługa klienta : troska jest najważniejsza
- Autorzy:
- Blanchard, Kenneth H. (1939- )
Cuff, Kathy
Halsey, Vicki (1955- )
MT Biznes - Temat:
- Konsumenci (ekon.)
Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów - Rok wydania:
- 2016
- Wydawca:
- Warszawa : MT Biznes
Książka
- Tytuł:
- Bank 3.0 : nowy wymiar bankowości
- Autorzy:
- King, Brett
- Temat:
- Bankowość elektroniczna
Banki - zarządzanie
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2013
- Wydawca:
- Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka ; Deloitte
Książka
- Tytuł:
- Inspired : how to create products customers love
- Autorzy:
- Cagan, Marty
- Temat:
- Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów
Jakość produktu - Rok wydania:
- 2008
- Wydawca:
- Sunnyvale : SVPG Press
Książka
- Tytuł:
- Sprzedaż partyzancka : Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych
- Autorzy:
- Levinson, Jay Conrad
Gallagher, Bill
Wilson, Orvel Ray - Temat:
- Techniki sprzedaży - poradnik
Obsługa klienta - poradnik - Rok wydania:
- cop. 2007
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Przepis na sprzedaż
- Autorzy:
- Maziarz-Lipka, Agnieszka
- Temat:
- Techniki sprzedaży - poradnik
Obsługa klienta - poradnik - Rok wydania:
- 2007
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Podręcznik profesjonalnego handlowca
- Autorzy:
- Caroselli, Marlene
- Temat:
- Obsługa klienta - podręcznik
Techniki sprzedaży - podręcznik - Rok wydania:
- 2002
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Logistyka dystrybucji : specyfika, tendencje rozwojowe, dobre praktyki
- Temat:
- Logistyka gospodarcza - podręcznik
Obsługa klienta - podręcznik - Rok wydania:
- 2005
- Wydawca:
- Warszawa : Szkoła Główna Handlowa
Książka
- Tytuł:
- Podręcznik obsługi klienta : zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów = poznaj wymagania i oczekiwania klientów, zaprojektuj i wdroż standardy obsługi klienta, zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem
- Autorzy:
- Lake, Neville
- Temat:
- Obsługa klienta - podręcznik
Techniki sprzedaży - podręcznik - Rok wydania:
- cop. 2005
- Wydawca:
- Gliwice : Helion
Książka
- Tytuł:
- Legendarna obsługa klienta : troska jest najważniejsza [e-book]
- Autorzy:
- Blanchard, Kenneth H. (1939- )
Cuff, Kathy
Halsey, Vicki (1955- )
MT Biznes - Temat:
- Konsumenci (ekon.)
Obsługa klienta
Satysfakcja konsumentów - Rok wydania:
- 2016
- Wydawca:
- Warszawa : MT Biznes
Książka
- Tytuł:
- Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
- Autorzy:
- Wereda, Wioletta
- Temat:
- Marketing partnerski
Obsługa klienta
Usługi - marketing - Rok wydania:
- 2009
- Wydawca:
- Warszawa : Difin
Książka
- Tytuł:
- Klient zrobi to, czego oczekujesz : 24 najtrudniejsze problemy w sprzedaży
- Autorzy:
- Fournies, Ferdinand
- Temat:
- Techniki sprzedaży
Obsługa klienta
Handel - metody - Rok wydania:
- 2005
- Wydawca:
- Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka
Książka
- Tytuł:
- Strategia obsługi klienta
- Autorzy:
- Horovitz, Jacques
Ehrlich, Andrzej - Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
Klient - obsługa
Reklamacje - Rok wydania:
- 2006
- Wydawca:
- Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Książka
- Tytuł:
- Logistyczna obsługa klienta
- Autorzy:
- Kempny, Danuta
- Temat:
- Logistyka gospodarcza
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2001
- Wydawca:
- Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Książka
- Tytuł:
- Przypadkowy sprzedawca : przejmij kontrolę nad swoją karierą w sprzedaży
- Autorzy:
- Lytle, Chris
- Temat:
- Marketing
Obsługa klienta
Techniki sprzedaży - Rok wydania:
- 2013
- Wydawca:
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
Książka
- Tytuł:
- Marketing przyszłości : trendy, strategie, instrumenty : zachowania nabywców wczoraj, dziś i jutro
- Temat:
- Marketing - metody
Konsumenci (ekon.)
Obsługa klienta - metody - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Książka
- Tytuł:
- Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta
- Autorzy:
- Haman, Wojciech
Gut, Jerzy - Temat:
- Kupno i sprzedaż - podręcznik
Obsługa klienta - podręcznik - Rok wydania:
- 1999
- Wydawca:
- Warszawa : Grupa Szkoleniowa"Kontrakt-Osh"
Książka
- Tytuł:
- Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
- Autorzy:
- Majchrzak-Lepczyk, Justyna
- Temat:
- Obsługa klienta - zarządzanie
Handel elektroniczny - zarządzanie
Logistyka - usługi - Rok wydania:
- 2019
- Wydawca:
- Poznań : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Książka
- Tytuł:
- Obsługa logistyczna w handlu elektronicznym : wartość dla klienta
- Autorzy:
- Skurpel, Dagmara
- Temat:
- Obsługa klienta - zarządzanie
Handel elektroniczny - zarządzanie
Logistyka - usługi - Rok wydania:
- 2019
- Wydawca:
- Łódź : Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Książka
- Tytuł:
- Private banking : marketing, jakość, sprzedaż
- Autorzy:
- Bednarska-Olejniczak, Dorota
- Temat:
- Bankowe usługi detaliczne - konkurencyjność
Obsługa klienta
Rynek finansowy - Rok wydania:
- 2010
- Wydawca:
- Warszawa : CeDeWu
Książka
- Tytuł:
- Interaktywny menedżer
- Autorzy:
- Peppers, Don
Rogers, Martha - Temat:
- Marketing - metody
Obsługa klienta
Przedsiębiorstwo - planowanie - Stany Zjednoczone - Rok wydania:
- 2002
- Wydawca:
- Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka
Książka
- Tytuł:
- Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta
- Autorzy:
- Barlow, Janelle
Moller, Claus - Temat:
- Obsługa klienta - poradnik
Reklamacja - poradnik
Konsumenci (ekon.) - obsługa - Rok wydania:
- 2001
- Wydawca:
- Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN
Książka
- Tytuł:
- Zarządzanie relacjami z klientem
- Autorzy:
- Dembińska-Cyran, Izabela
- Temat:
- Marketing partnerski - podręcznik akademicki
Obsługa klienta - podręcznik akademicki - Rok wydania:
- 2004
- Wydawca:
- Warszawa : Difin
Książka
- Tytuł:
- Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie
- Autorzy:
- Kramarz, Marzena
- Temat:
- Logistyka gospodarcza
Obsługa klienta
Przedsiębiorstwo - zaopatrzenie
Łańcuch dostaw - Rok wydania:
- 2014
- Wydawca:
- Warszawa : Difin
Książka
- Tytuł:
- ECR: Efficient Consumer Response; Łańcuch dostaw zorientowany na klienta
- Autorzy:
- Baraniecka, Anna
- Temat:
- Logistyka gospodarcza
Przedsiębiorstwo - organizacja
Przedsiębiorstwo - zaopatrzenie
Obsługa klienta - Rok wydania:
- 2004
- Wydawca:
- Poznań : Instytut Logistyki i Magazynowania
Książka
- Tytuł:
- Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar
- Autorzy:
- Urban, Wiesław
Siemieniako, Dariusz - Temat:
- Lojalność konsumentów - podręcznik akademicki
Obsługa klienta - podręcznik akademicki - Rok wydania:
- 2008
- Wydawca:
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
Książka
- Tytuł:
- Wybrane aspekty marketingu relacji
- Temat:
- Marketing partnerski - podręcznik akademicki
Obsługa klienta - metody - podręcznik akademicki - Rok wydania:
- 2007
- Wydawca:
- Warszawa : Wojskowa Akademia Techniczna
Książka
Wyświetlanie 1-50 z 77