Podręcznik obsługi klienta

Tytuł:: Podręcznik obsługi klienta : zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów = poznaj wymagania i oczekiwania klientów, zaprojektuj i wdroż standardy obsługi klienta, zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem
Autorzy:: Lake, Neville
Współtwórcy:: Hickley, Kristin. Ws
Jawień, Robert. Tł.
Kanclerz, Anna. Tł.
Temat:: Obsługa klienta - podręcznik
Techniki sprzedaży - podręcznik
Rok wydania:: cop. 2005
Wydawca:: Gliwice : Helion
ISBN:: 8373618155
Seria:: Onepress
Exclusive
Opis fizyczny:: 215 s. : il. ; 24 cm
Tytuł pełny:: Podręcznik obsługi klienta : zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów = poznaj wymagania i oczekiwania klientów, zaprojektuj i wdroż standardy obsługi klienta, zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem / Neville Lake & Kristin Hickley ; [tł. Robert Jawień, Anna Kanclerz]
Hasło główne:: Lake, Neville
: Książka

LDR			01184nam#a2200301#i#4500
001			1542400054692
003			WR WSB
005			20210708075045.6
008			130702s2005####pl#\|\|\|\|g#\|\|\|\|\|\|\|\|#\|\|pol#d
020			%a 8373618155
035			%a IDWydania5936
040			%a WR WSB %c WR WSB %e PNN
100	1		%a Lake, Neville.
245	1	0	%a Podręcznik obsługi klienta : %b zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów = poznaj wymagania i oczekiwania klientów, zaprojektuj i wdroż standardy obsługi klienta, zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem / %c Neville Lake & Kristin Hickley ; [tł. Robert Jawień, Anna Kanclerz].
260			%a Gliwice : %b Helion, %c cop. 2005.
300			%a 215 s. : %b il. ; %c 24 cm.
490	1		%a Onepress
490	1		%a Exclusive
650		9	%a Obsługa klienta %v podręcznik
650		9	%a Techniki sprzedaży %v podręcznik
700	1	#	%a Hickley, Kristin. %e Ws
700	1	#	%a Jawień, Robert. %e Tł.
700	1	#	%a Kanclerz, Anna. %e Tł.
830		0	%a Onepress
830		0	%a Exclusive
856	4	#	%u https://prolib.wsb.wroclaw.pl/site/recorddetail/1542400054692 %z Rekord w katalogu OPAC WWW biblioteki %9 LinkOPAC
920			%a 83-7361-815-5
999			%b ed (24/09/2007 12:52:22) %r 2005

Informacja

Anonimowy użytkownik nie może zamawiać i rezerwować dokumentów!

Wyświetl egzemplarze z wybranej biblioteki :

Dostępny